No mientas mentiroso

El caso contratrio totalmente a un lovemark, aquí en Perú, sería el caso de "Telefónica del Perú" quien lejos de respetar a su cliente, muchas veces lo atropella. No por nada uno de ellos le preparó un delicioso spot que todo el mundo de seguro degusto con mucho agrado:

Es que en ningún momento esta gran empresa trata de conseguir un respaldo a través de la confianza por lo que ofrece en su publicidad porque muchas veces no responde a lo que contribuye como tal.

Eso es uno de los paradigmas que siempre debe responder el buen publicista, el que no miente ni defrauda, sin embargo su contratista lo hace. La publicidad no se encarga de mentir se encarga de generar una estrategia creativa para generar conexión con los consumidores, como agrega David Ogilvy (fundador de Ogilvy & Mather Worldwide) ante una buena campaña publicitaria , "La idea creativa es aquella que se ajuste a la estrategia, es relevante para el consumidor, puede usarse por 30 años y genera envidia entre los demás redactores y directores de arte de la agencia y de la industria"

En tanto que se espera la aprobación del anunciante para que la idea se publique y termina con la compra eficaz del producto, pero si la empresa que publica la oferta no la cumple, entonces no debería resultar la responsabilidad a los comunicadores que sirven de intermediarios del mensaje que transmite el vendedor al comprador.

No negaremos que ante la devastadora avalancha de quejas, nuestra querida "Telefónica del Perú" se puso la camiseta y empezó a ofrecer ciertos servicios que hasta el momento los ha cumplido, esto a través de una nueva cara y de un nuevo lider social, como es el popular Tongo, que lejos de dar confianza, genera amicalidad, para dar un buen paso... es algo.